臺中榮民總醫院埔里分院
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* 目前位置:首頁 > 便民服務 > 埔里榮民醫院急診病人滿意度調查表-問卷調查結果 * 回上一頁


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線上問卷統計
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更新日期: 2011-04-06
*



* 線上問卷結果統計



看問答

回問卷列表

埔里榮民醫院急診病人滿意度調查表

1. 請問您是初次來本院急診看病?
 

票數(Count)

百分比(%)

  (是) *

7

64%
  (否) *

4

36%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


2. 請問您就診的科別是?
 

票數(Count)

百分比(%)

  內科 *

1

100%
  外科 *

0

0%
  婦產科 *

0

0%
  小兒科 *

0

0%
  其它科 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

1

100%


3. 您為什麼選擇來本院看病?
 

票數(Count)

百分比(%)

  親友推薦 *

1

100%
  服務態度好 *

0

0%
  醫術高明 *

0

0%
  地點適中 *

0

0%
  醫療設備佳 *

0

0%
  醫院名氣 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

1

100%


4. 醫院的交通便利,停車方便
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

6

46%
  滿意 *

4

31%
  可接受 *

1

8%
  不滿意 *

0

0%
  很不滿意 *

2

15%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

13

100%


5. 醫院空間寬敞,沒有擁擠情形
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

5

42%
  滿意 *

2

17%
  可接受 *

4

33%
  不滿意 *

0

0%
  很不滿意 *

1

8%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

12

100%


6. 空氣調節(冷、暖氣)適中,光線明亮
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

5

42%
  滿意 *

2

17%
  可接受 *

0

0%
  不滿意 *

5

42%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

12

100%


7. 等候座椅很舒適,座位足夠
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

5

42%
  滿意 *

0

0%
  可接受 *

2

17%
  不滿意 *

1

8%
  很不滿意 *

4

33%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

12

100%


8. 有清楚明確的指示牌或看板
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

3

25%
  滿意 *

6

50%
  可接受 *

0

0%
  不滿意 *

0

0%
  很不滿意 *

3

25%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

12

100%


9. 診療室及診療器具很乾淨
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

3

25%
  滿意 *

5

42%
  可接受 *

2

17%
  不滿意 *

0

0%
  很不滿意 *

2

17%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

12

100%


10. 乾淨清潔的洗手間
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

3

25%
  滿意 *

3

25%
  可接受 *

2

17%
  不滿意 *

4

33%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

12

100%


11. 地板及走道乾淨清潔
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

3

25%
  滿意 *

2

17%
  可接受 *

5

42%
  不滿意 *

2

17%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

12

100%


12. 您對本院整體就醫環境之滿意度*服品
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

3

25%
  滿意 *

2

17%
  可接受 *

7

58%
  不滿意 *

0

0%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

12

100%


13. 醫院環境設施方面選擇不滿意原因(請說明):
 

票數(Count)

百分比(%)

  本項目為問答題無統計數據

* *
 

投票人數 (Amount):

15

100%


14. 您在等候掛號、批價的時間
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

3

25%
  滿意 *

4

33%
  可接受 *

2

17%
  不滿意 *

2

17%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

1

8%
* *
 

投票人數 (Amount):

12

100%


15. 您在等候看病的時間
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

3

25%
  滿意 *

4

33%
  可接受 *

1

8%
  不滿意 *

2

17%
  很不滿意 *

2

17%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

12

100%


16. 醫師為您看病的時間
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

7

64%
  可接受 *

0

0%
  不滿意 *

0

0%
  很不滿意 *

2

18%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


17. 若有檢驗,在等候報告結果的時間
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

3

27%
  可接受 *

2

18%
  不滿意 *

4

36%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


18. 您在等候領藥的時間
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

4

36%
  可接受 *

2

18%
  不滿意 *

3

27%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


19. 您在等候開刀的時間
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

2

18%
  可接受 *

2

18%
  不滿意 *

3

27%
  很不滿意 *

2

18%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


20. 您在等候住院的時間
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

7

64%
  可接受 *

0

0%
  不滿意 *

2

18%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


21. 等候時間方面選擇不滿意原因(請說明):
 

票數(Count)

百分比(%)

  本項目為問答題無統計數據

* *
 

投票人數 (Amount):

15

100%


22. 掛號、批價工作人員服務態度
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

5

45%
  可接受 *

2

18%
  不滿意 *

2

18%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


23. 醫師態度親切和善
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

6

55%
  可接受 *

0

0%
  不滿意 *

2

18%
  很不滿意 *

1

9%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


24. 護理人員態度親切和善
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

2

18%
  可接受 *

6

55%
  不滿意 *

1

9%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


25. 對檢驗部門工作人員服務態度
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

5

45%
  可接受 *

0

0%
  不滿意 *

2

18%
  很不滿意 *

2

18%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


26. 對藥劑(局)部門工作人員服務態度
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

7

64%
  可接受 *

2

18%
  不滿意 *

0

0%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


27. 急診守衛人員服務態度
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

3

27%
  滿意 *

6

55%
  可接受 *

2

18%
  不滿意 *

0

0%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


28. 急診護送人員服務態度
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

6

55%
  可接受 *

1

9%
  不滿意 *

0

0%
  很不滿意 *

2

18%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


29. 急診志工人員服務態度
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

4

36%
  可接受 *

0

0%
  不滿意 *

4

36%
  很不滿意 *

1

9%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


30. 急診清潔人員服務態度
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

4

36%
  可接受 *

2

18%
  不滿意 *

2

18%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

1

9%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


31. 您對本院臨櫃服務禮儀整體滿意度*服品
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

3

27%
  滿意 *

4

36%
  可接受 *

0

0%
  不滿意 *

0

0%
  很不滿意 *

4

36%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


32. 工作人員的服務態度方面選擇不滿意原因(請說明):
 

票數(Count)

百分比(%)

  本項目為問答題無統計數據

* *
 

投票人數 (Amount):

15

100%


33. 醫師耐心傾聽我的病情
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

3

27%
  可接受 *

2

18%
  不滿意 *

4

36%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


34. 醫師仔細診察及詳細說明病情
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

4

36%
  可接受 *

3

27%
  不滿意 *

2

18%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


35. 醫師的專業能力(醫術)好
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

5

45%
  可接受 *

0

0%
  不滿意 *

2

18%
  很不滿意 *

2

18%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


36. 醫護人員尊重我的隱私
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

3

27%
  可接受 *

2

18%
  不滿意 *

4

36%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


37. 護理人員詳細說明看病的程序
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

4

36%
  可接受 *

3

27%
  不滿意 *

0

0%
  很不滿意 *

2

18%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


38. 醫療過程選擇不滿意原因(請說明):
 

票數(Count)

百分比(%)

  本項目為問答題無統計數據

* *
 

投票人數 (Amount):

15

100%


39. 當我抱怨時,立即得到適當的處理
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

2

18%
  可接受 *

5

45%
  不滿意 *

2

18%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


40. 診療後病症已改善
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

6

55%
  可接受 *

2

18%
  不滿意 *

0

0%
  很不滿意 *

1

9%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


41. 藥劑服用方式有詳細說明
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

4

36%
  可接受 *

2

18%
  不滿意 *

0

0%
  很不滿意 *

2

18%
  沒有經驗 *

1

9%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


42. 您對本院服務人員正確回答問題之滿意度*服品
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

2

18%
  滿意 *

6

55%
  可接受 *

3

27%
  不滿意 *

0

0%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


43. 您對本院急診服務的整體感覺
 

票數(Count)

百分比(%)

  很滿意 *

3

27%
  滿意 *

0

0%
  可接受 *

6

55%
  不滿意 *

2

18%
  很不滿意 *

0

0%
  沒有經驗 *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


44. 服務結果選擇不滿意原因(請說明):
 

票數(Count)

百分比(%)

  本項目為問答題無統計數據

* *
 

投票人數 (Amount):

15

100%


45. 如果您再次需要醫療服務的話,您會選擇?
 

票數(Count)

百分比(%)

  再來本院 *

4

36%
  到其他醫院 *

4

36%
  不一定 *

2

18%
  其它(請說明): *

1

9%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


46. 當有親友需要醫療服務的話,您願意介紹他們來本院就醫?
 

票數(Count)

百分比(%)

  願意 *

4

36%
  不願意 *

1

9%
  不一定 *

6

55%
  其它(請說明): *

0

0%
* *
 

投票人數 (Amount):

11

100%


47. 您認為本院門診最需加強的部份是什麼?
 

票數(Count)

百分比(%)

  本項目為問答題無統計數據

* *
 

投票人數 (Amount):

15

100%







 
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