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問卷結果統計
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100年度埔里榮民醫院住院病患滿意度調查表
親愛的先生女士：
您好！本院為提高住院醫療服務品質，營造更好的醫療服務環境，懇請您利用幾分鐘時間填寫這份問卷，以提供我們改進的方向。謝謝您的合作與支持。敬祝 健康快樂
埔里榮民醫院 敬上
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31
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女
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填寫問卷調查
病房空間寬敞，沒有擁擠情形
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
50%(4人)
可接受
0%(0人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
25%(2人)
沒有經驗
0%(0人)
病房空氣調節(冷、暖氣)適中，光線明亮
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
75%(6人)
可接受
0%(0人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
醫院的床單、被單、病友服清潔且充足齊備
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
50%(4人)
可接受
0%(0人)
不滿意
50%(4人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
病房地板及走道及洗手間乾淨清潔
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
75%(6人)
可接受
25%(2人)
不滿意
0%(0人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
醫療設備乾淨齊全
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
13%(1人)
滿意
38%(3人)
可接受
0%(0人)
不滿意
50%(4人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
病房常保持安寧
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
50%(4人)
可接受
25%(2人)
不滿意
0%(0人)
很不滿意
25%(2人)
沒有經驗
0%(0人)
各樓層有清楚明確的指示牌或看板
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
50%(4人)
可接受
25%(2人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
病房中可維持個人隱私權
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
75%(6人)
可接受
25%(2人)
不滿意
0%(0人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
您對本院整體就醫環境之滿意度
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
50%(4人)
可接受
0%(0人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
25%(2人)
沒有經驗
0%(0人)
辦理住院手續人員的服務態度
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
75%(6人)
可接受
0%(0人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
醫師態度親切和善
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
13%(1人)
滿意
38%(3人)
可接受
0%(0人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
25%(2人)
沒有經驗
0%(0人)
護理人員態度親切和善
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
25%(2人)
滿意
25%(2人)
可接受
25%(2人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
對檢驗(查)部門工作人員服務態度(抽血、超音波檢查等)
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
75%(6人)
可接受
0%(0人)
不滿意
0%(0人)
很不滿意
25%(2人)
沒有經驗
0%(0人)
對病房打掃清潔人員服務態度
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
13%(1人)
滿意
38%(3人)
可接受
0%(0人)
不滿意
0%(0人)
很不滿意
50%(4人)
沒有經驗
0%(0人)
對護送人員帶領方式或服務態度
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
13%(1人)
滿意
88%(7人)
可接受
0%(0人)
不滿意
0%(0人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
對志工的服務項目或服務態度
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
75%(6人)
可接受
0%(0人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
對病患照顧服務員的服務態度
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
38%(3人)
可接受
0%(0人)
不滿意
50%(4人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
13%(1人)
您對本院臨櫃服務禮儀整體滿意度
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
50%(4人)
可接受
25%(2人)
不滿意
0%(0人)
很不滿意
25%(2人)
沒有經驗
0%(0人)
醫師耐心傾聽我的病情
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
13%(1人)
滿意
38%(3人)
可接受
25%(2人)
不滿意
0%(0人)
很不滿意
25%(2人)
沒有經驗
0%(0人)
醫師仔細診察及詳細說明病情
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
13%(1人)
滿意
63%(5人)
可接受
0%(0人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
醫師的專業能力(醫術)好，且主動提供日常應注意的保健知識
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
13%(1人)
滿意
38%(3人)
可接受
0%(0人)
不滿意
50%(4人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
醫師決定治療方式時，會詳細說明並詢問病患(家屬)的意見
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
可接受
很滿意
13%(1人)
滿意
38%(3人)
可接受
0%(0人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
25%(2人)
可接受
0%(0人)
住院期間主治醫師常常來巡視
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
50%(4人)
可接受
25%(2人)
不滿意
0%(0人)
很不滿意
25%(2人)
沒有經驗
0%(0人)
醫護人員尊重我的隱私
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
13%(1人)
滿意
63%(5人)
可接受
0%(0人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
醫護人員在檢查或治療前，會詳細說明整個過程及事前準備的情形
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
13%(1人)
滿意
38%(3人)
可接受
25%(2人)
不滿意
0%(0人)
很不滿意
25%(2人)
沒有經驗
0%(0人)
當病患有需要呼叫時，醫護人員立即來處理
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
13%(1人)
滿意
38%(3人)
可接受
25%(2人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
醫護人員打針抽血的技術很好
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
50%(4人)
可接受
25%(2人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
醫護人員打針或給藥時會詳細說明藥劑服用方式
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
50%(4人)
可接受
25%(2人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
對本院住院飲食滿意度
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
25%(2人)
可接受
38%(3人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
13%(1人)
等待檢驗(查)、治療、手術的時間
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
13%(1人)
滿意
50%(4人)
可接受
13%(1人)
不滿意
0%(0人)
很不滿意
25%(2人)
沒有經驗
0%(0人)
等待檢驗(查)、治療、手術報告結果的時間
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
38%(3人)
可接受
13%(1人)
不滿意
25%(2人)
很滿意
25%(2人)
沒有經驗
0%(0人)
等待護送人員接送的時間
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
100%(8人)
可接受
0%(0人)
不滿意
0%(0人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
清楚完整的告知住、出院前的準備事項
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
50%(4人)
可接受
25%(2人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
辦理住、出院手續、速度及等候時間
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
13%(1人)
滿意
38%(3人)
可接受
0%(0人)
不滿意
0%(0人)
很不滿意
50%(4人)
沒有經驗
0%(0人)
出院前已幫病患預約出院後門診時間
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
25%(2人)
滿意
25%(2人)
可接受
0%(0人)
不滿意
0%(0人)
很不滿意
50%(4人)
沒有經驗
0%(0人)
當我抱怨時，立即得到適當的處理
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
13%(1人)
滿意
38%(3人)
可接受
0%(0人)
不滿意
0%(0人)
很不滿意
50%(4人)
沒有經驗
0%(0人)
出院前病症已改善
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
25%(2人)
滿意
50%(4人)
可接受
0%(0人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
您對本院服務人員正確回答問題之滿意度
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
50%(4人)
可接受
0%(0人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
25%(2人)
沒有經驗
0%(0人)
您對本院意見處理整體滿意度
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
75%(6人)
可接受
0%(0人)
不滿意
25%(2人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
您對本院住院服務的整體感覺
很滿意
滿意
可接受
不滿意
很不滿意
沒有經驗
很滿意
0%(0人)
滿意
50%(4人)
可接受
50%(4人)
不滿意
0%(0人)
很不滿意
0%(0人)
沒有經驗
0%(0人)
如果您再次需要醫療服務的話，您會選擇？
再來本院
到其他醫院
不一定
其它
再來本院
25%(2人)
到其他醫院
0%(0人)
不一定
75%(6人)
其它
0%(0人)
當有親友需要醫療服務的話，您願意介紹他們來本院就醫？
願意
不願意
不一定
其它
願意
25%(2人)
不願意
0%(0人)
不一定
75%(6人)
其它
0%(0人)
您認為本院住院服務最需加強的部份是什麼？
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